TÉRMINOS Y CONDICIONES
Información general
Bienvenido/a a PRESENCIA. Al navegar por este sitio web y realizar una compra, aceptás los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas aquí detalladas. Te recomendamos leer esta información antes de efectuar una compra.
Productos
PRESENCIA comercializa productos cosméticos y de cuidado personal. Las imágenes, descripciones, ingredientes, modos de uso y demás datos publicados en el sitio tienen carácter informativo y buscan brindar la mayor claridad posible al usuario al momento de comprar.
Antes de realizar una compra, el usuario es responsable de leer cuidadosamente la descripción del producto, sus componentes, su forma de uso y toda advertencia publicada en el sitio.
Precios
Todos los precios publicados en el sitio web y en las comunicaciones de PRESENCIA se encuentran expresados en pesos argentinos (ARS), incluyen IVA y pueden ser modificados sin previo aviso.
El precio aplicable a cada compra será el vigente al momento en que la operación quede confirmada.
Moneda de pago
Las compras realizadas en este sitio se procesan en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
Antes de confirmar el pago, el usuario podrá visualizar un resumen final con el detalle de los productos seleccionados, su precio, promociones aplicables, impuestos y costo de envío, en caso de corresponder.
Medios de pago
Los pagos podrán realizarse por transferencia o con tarjeta de débito si se optara por realizar la compra a través de GoCuotas. También se reciben pagos en efectivo en caso de que el usuario retire personalmente sus productos.
La aprobación de la operación dependerá de la validación del medio de pago seleccionado. PRESENCIA no será responsable por rechazos, demoras o anulaciones derivadas de la entidad emisora, procesadora o plataforma de pago.
Confirmación de compra
Una vez realizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido correspondiente.
La recepción del correo de confirmación no implica necesariamente la inmediata expedición del pedido, sino la correcta recepción de la orden por parte de PRESENCIA.
Envíos dentro de la República Argentina
Los envíos se realizan dentro de la República Argentina a través del operador logístico o courier definido por PRESENCIA.
El plazo de entrega depende de la ubicación del domicilio, del método de envío seleccionado, de la disponibilidad del producto y de la acreditación del pago. Los plazos informados son estimados.
La dirección de entrega será la informada por el usuario al momento de la compra. Es responsabilidad exclusiva del usuario completar correctamente todos los datos de envío. PRESENCIA no será responsable por demoras, sobrecostos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
Una vez despachado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico la información de seguimiento correspondiente, cuando el medio logístico lo permita.
Horarios de entrega
Las entregas se realizan en días hábiles, de lunes a viernes, dentro del horario operativo del correo o transportista asignado.
El usuario no podrá seleccionar una franja horaria exacta de entrega, salvo que esa opción sea expresamente ofrecida en el sitio.
Facturación
Junto con la compra se emitirá la factura correspondiente conforme a la normativa vigente.
En caso de que el usuario necesite datos de facturación específicos, deberá informarlos correctamente al momento de realizar la compra.
Política de cambios, devoluciones y reembolsos
En PRESENCIA trabajamos para que recibas tu pedido en correctas condiciones. Si hubo un inconveniente con tu compra, podés contactarnos para que revisemos el caso.
La presente política aplica a las compras realizadas a través de la tienda online oficial de PRESENCIA y debe interpretarse en conjunto con el resto de estos Términos y Condiciones.
Aceptamos solicitudes de cambio, devolución o reembolso únicamente en los siguientes casos:
El reclamo debe realizarse dentro de las 24 horas de recibido el pedido.
Pasado ese plazo, no podremos garantizar la correcta evaluación del caso.
Para iniciar la solicitud, debés comunicarte con PRESENCIA enviando:
Cuando corresponda una devolución, PRESENCIA informará al cliente el procedimiento aplicable según el caso. La devolución podrá gestionarse por correo o mediante el método logístico que PRESENCIA indique al momento de aprobar la solicitud.
El cliente deberá seguir las instrucciones brindadas por PRESENCIA para que la devolución pueda procesarse correctamente.
Si el error es atribuible a PRESENCIA o el producto llegó dañado, PRESENCIA asumirá el costo logístico correspondiente a la gestión del caso.
Cuando, luego de la revisión, corresponda un reembolso, el mismo se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por un medio equivalente, según la plataforma de pago interviniente.
Si la compra hubiera sido realizada con descuento, promoción o beneficio comercial, el importe a reintegrar será el efectivamente abonado por el usuario al momento de la operación, y no el precio regular del producto.
Los plazos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria, tarjeta o plataforma de pago utilizada.
No aceptamos cambios, devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
Si una compra ya hubiera sido despachada al momento de solicitar la cancelación o el reembolso, PRESENCIA podrá requerir que el pedido regrese primero al depósito para poder evaluar y procesar el caso.
Cuando el pedido sea enviado a un punto de retiro, el usuario deberá retirarlo dentro del plazo informado en la notificación correspondiente.
Si el pedido no fuera retirado dentro del plazo establecido y retornara al depósito, PRESENCIA podrá solicitar el pago de un nuevo envío, aplicar diferencias de precio si existieran al momento de la nueva expedición, o descontar costos logísticos en caso de corresponder un reintegro.
Las cancelaciones solo podrán solicitarse antes del despacho del pedido.
Para ello, el usuario deberá comunicarse lo antes posible con PRESENCIA e indicar el número de pedido y el motivo de la cancelación.
Si el pedido ya hubiera sido preparado o despachado, la cancelación quedará sujeta al estado logístico del envío y a las condiciones indicadas en esta política.
La garantía cubre únicamente fallas de origen o defectos atribuibles al producto recibido.
No se considerarán comprendidos dentro de garantía los daños ocasionados por uso indebido, almacenamiento incorrecto, manipulación inadecuada, utilización contraria a las instrucciones publicadas o cualquier otra situación ajena a la responsabilidad de PRESENCIA.
Limitación de responsabilidad
PRESENCIA no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso incorrecto de los productos, de la omisión de lectura de ingredientes, advertencias o indicaciones de uso, ni por alergias, sensibilidades o reacciones particulares no informadas previamente por el usuario.
Modificaciones
PRESENCIA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
Contacto
Para consultas relacionadas con compras, envíos, cambios, devoluciones o reembolsos, podés comunicarte con PRESENCIA a través de los canales oficiales publicados en este sitio.
Correo electrónico: presenciacosmeticanatural@gmail.com
WhatsApp: +54 9 249 428-4021
Instagram: @presenciacosmeticanatural